Ремонт кофемашин Saeco Incanto и Xelsis в Москве
Бесплатная диагностика. Ремонт кофемашин Saeco Incanto и Xelsis, например раннего Incanto de luxe и classic, Philips Saeco Incanto HD8918 и HD8919, Xelsis HD8943, Xelsis EVO, SM7580 и Xelsis Suprema. Мастер выезжает в день обращения, на месте чинит варочную группу, кофемолку, помпу, нагреватель и молочную систему, удаляет накипь средством Saeco для удаления накипи (CA6700), гарантия на работы до 3 лет.
Выезд - 60 минут
Гарантия на работы до 3 лет
Рейтинг мастеров
✓ Работает по договору
✓ Опыт 6 лет
✓ Работает в Москве
✓ Даёт гарантию
Вызвать мастера
✓ Работает по договору
✓ Опыт 7 лет
✓ Работает в Москве
✓ Даёт гарантию
Вызвать мастера
✓ Работает по договору
✓ Опыт 9 лет
✓ Работает в Москве
✓ Даёт гарантию
Вызвать мастера
Стоимость ремонта кофемашин Saeco Incanto и Xelsis
Общая стоимость работ: от 0 руб
Частые неисправности кофемашин Saeco Incanto и Xelsis
Incanto и Xelsis — зерновые кофемашины Saeco, а с эпохи Philips они же выпускались под маркой Philips Saeco. У поздних машин есть номерные коды ошибок, у ранних — надписи на дисплее и лампы. С какими признаками такие машины показывают мастеру:
По инструкциям Philips код 01 стоит под заголовком «кофемолка засорена», а причина названа одна — засорилось выходное отверстие для кофе. Инструкция советует тщательно прочистить его ручкой мерной ложки, а затем выключить и снова включить машину. Сервис-мануал Xelsis добавляет к этому коду заблокированную кофемолку и забитую воронку. Если после чистки код возвращается, мастер вскрывает кофемолку и проверяет привод и дозатор. Коды 03 и 04: варочная группа
По инструкциям Xelsis код 03 значит, что варочная группа загрязнена или недостаточно смазана, а 04 — что она установлена неправильно; у Philips Saeco Incanto обе цифры стоят одной строкой «неполадка в работе варочной группы» с теми же двумя причинами. Сначала группу вынимают, промывают под водой без моющих средств, смазывают смазкой для варочной группы HD5061 и ставят по направляющим до щелчка, не нажимая PUSH. У ранних Incanto de luxe и sirius надпись BREWUNIT BLOCKED инструкция сразу отправляет в сервис. Мастер меняет уплотнения поршня и проверяет редуктор.
По инструкциям Philips код 05 означает воздух в контуре подачи воды; инструкция Xelsis среди причин прямо называет неподготовленный или засорённый фильтр AquaClean, а сервис-мануал добавляет расходомер. У ранних Incanto de luxe и sirius то же состояние показано надписью VENTILATE, у classic и rondò — лампой: по инструкции контур нужно заполнить заново. Если после заполнения код или надпись возвращаются, мастер проверяет насос и расходомер.
Так инструкции описывают накипь: у Xelsis EVO прямо сказано, что при засорённом накипью контуре машина долго греется и воды выходит мало. Нужна декальцинация средством Saeco для удаления накипи (CA6700). Отдельно стоит норма: первые чашки после смены зёрен или настроек машина подстраивает сама, поэтому кофе может быть жидковатым. Если после чистки струя всё равно слабая, мастер проверяет помпу, расходомер и нагреватель.
У Philips Saeco Incanto с кувшином причина по таблице неисправностей — загрязнённый или неправильно вставленный сосуд для молока, у Xelsis на индексах SM — загрязнённый или неправильно вставленный внутренний капучинатор; инструкция добавляет и неподходящее для взбивания молоко. Кувшин разбирают и моют, капучинатор вынимают, разбирают и промывают, а раз в месяц по инструкции запускают глубокую очистку контура молока средством Philips. У ранних Incanto молоко взбивают паром вручную, и если пара или горячей воды нет совсем, инструкция называет засорившийся носик трубки: его чистят иглой на выключенной машине и при закрытом кране. Дальше мастер проверяет капучинатор, клапан и подачу пара.
Вода в поддоне сама по себе — норма: инструкции Philips пишут, что машина использует воду для промывки внутренних контуров и варочной группы, часть её попадает в поддон. Повод насторожиться — если поддон наполняется заметно быстрее обычного или вода появляется под машиной. Инструкция сначала просит проверить, ровно ли стоит машина и не переполнен ли поддон. Если дело не в этом, мастер ищет течь: уплотнения, клапан, соединения тракта.
По инструкциям Philips код 14 значит, что кофемашина перегрелась: её выключают и через 30 минут включают снова; инструкции Incanto 2016 года просят повторить процедуру 2–3 раза. Сервис-мануал Xelsis уточняет, что код появляется, когда температура бойлера выходит за допустимое значение 165 °C. Если код возвращается, мастер проверяет датчик температуры, нагреватель и плату.
Почему ломаются Saeco Incanto и Xelsis
Накипь — у ранних Incanto инструкции просят удалять накипь раз в 2–4 месяца (у rondò — раз в 2 месяца, у classic, de luxe и sirius — раз в 3–4), у Xelsis 1-го поколения — раз в 1–2 месяца или по сообщению машины. У поздних Philips Saeco Incanto и Xelsis машина сама показывает START CALC CLEAN. Инструкции Philips разрешают только своё средство и предупреждают: чужое средство или пропущенная очистка лишают гарантии. Уксус прямо запрещён в инструкциях раннего Incanto и во всех поколениях Xelsis, а инструкции Philips Saeco Incanto разрешают только средства Saeco.
Сухая варочная группа — по инструкциям Philips группу смазывают смазкой для варочной группы HD5061 тем чаще, чем больше пьют кофе: при 1–5 чашках в день — раз в 4 месяца, при 6–10 — раз в 2 месяца, больше 10 — каждый месяц. У HD8919 ориентир «500 чашек или раз в месяц», у Xelsis первого поколения — примерно 500 подач кофе, у Xelsis EVO — 500 порций или раз в месяц, у Xelsis Deluxe и Suprema — раз в 2 месяца. Несмазанная группа — это код 03.
Молоко — у машин с кувшином инструкции требуют мыть его тщательно не реже раза в неделю и раз в месяц чистить контур молока фирменным средством, у Xelsis на индексах SM для этого есть программы HYGIESTEAM и глубокой очистки DEEP MILK CLEAN. В таблицах неисправностей и у Incanto с кувшином, и у Xelsis первой причиной пропавшей пены стоит именно загрязнённый или неправильно вставленный молочный узел.
Фильтр AquaClean — по инструкциям Philips его меняют каждые 3 месяца, даже если машина не просит, а после 8 замен декальцинация обязательна. Неподготовленный или засорённый фильтр инструкция Xelsis прямо называет среди причин кода 05.
Возраст — самым ранним Incanto по датам документов больше двадцати лет: инструкции rondò и sirius датированы апрелем 2004 года, сервис-мануал Saeco — февралём 2005-го. В нём среди типовых неисправностей названы изношенный жернов, накипь на прокладке клапана и в расходомере, заклинивший поплавок бака и неисправный датчик температуры.
Точную причину мастер определяет на месте: выезд — 0 руб., диагностика — 0 руб. при ремонте.
Наши работы
Пять типовых ситуаций с Saeco Incanto и Xelsis: признак, работа мастера и стартовая цена по прайсу сайта. Итоговую сумму мастер сообщает после диагностики и до ремонта.
Saeco Incanto и Xelsis: что известно по документам Saeco и Philips
Saeco Incanto и Saeco Xelsis (по-русски пишут «Саеко Инканто» и «кселсис») — зерновые суперавтоматы, которые выпускались и под маркой Saeco, и после перехода бренда к Philips — под маркой Philips Saeco. Годы выпуска в документах производителя не указаны, зато у документов есть даты. Инструкции раннего Incanto rondò и sirius — апрель 2004 года, сервис-мануал Saeco на всю линейку Incanto — февраль 2005-го, спецификации запчастей обновлялись до декабря 2011-го. Поздний Philips Saeco Incanto с индексами HD89xx описан инструкциями марта 2015 и декабря 2016 года. У Xelsis декларация соответствия Saeco International Group подписана 28 апреля 2009 года, русские инструкции первого поколения — 15 марта 2010-го, Xelsis EVO — 15 января 2013-го, линейка на индексах SM — инструкции августа 2017 и августа 2019 года, Xelsis Deluxe и Suprema — инструкция мая 2023 года.
Общего в конструктиве много: у всех этих машин съёмная варочная группа (она же заварочный блок), которую вынимают кнопкой PUSH и моют под водой, помпа на 15 бар — так записано в инструкциях раннего Incanto, Philips Saeco Incanto, Xelsis первого поколения и EVO и в спецификации Suprema — и керамические жернова — керамика стоит и в раннем Incanto S-Class, и в Philips Saeco Incanto, и во всех поколениях Xelsis. Исключение — ранний «простой» Incanto, Easy, Rapid Steam и Digital: по сервис-мануалу Saeco у них коническая стальная кофемолка и бункер примерно на 180 г. Чем новее машина, тем больше сообщений она выводит текстом или значками: у ранних Incanto classic и rondò состояние показывают лампы, у de luxe и sirius — надписи на дисплее, у Philips Saeco Incanto и Xelsis — значки и номерные коды ошибок.
Все эти машины по документам бытовые. Инструкции раннего Incanto помечены «only for household use» и предупреждают, что машина не рассчитана на непрерывную профессиональную работу; инструкции Philips Saeco Incanto и Xelsis EVO прямо пишут, что машина не предназначена для кухонь в магазинах, офисах и других рабочих помещениях, а в российской части паспорта стоит «Для бытовых нужд». Офисных и профессиональных версий ни у Incanto, ни у Xelsis в документах нет. Мастер выезжает и в офис, если машина стоит там, но техника это домашняя. Назовите мастеру тип с таблички (у ранних Incanto — SUP 021 с буквами, у Xelsis первого поколения — SUP 038) или индекс вида HD8918, SM7580 — так ему проще подготовиться к выезду.
Кофемашины Saeco Incanto: ранние S-Class и поздние HD8911–HD8919
Под именем Incanto в документах два разных семейства. Первое — ранний Saeco Incanto середины 2000-х с типом SUP 021 на табличке, второе — Philips Saeco Incanto с индексами HD8911–HD8919. Спрос в Москве ощутимо больше именно у Incanto: «saeco incanto» — 430 запросов в месяц против 191 у «saeco xelsis» (Wordstat, сентябрь 2026). Из отдельных версий больше всего ищут de luxe («saeco incanto de luxe» — 55, «saeco incanto deluxe» — 34, «incanto s class» — 40) и поздний индекс HD8918 («hd8918» — 53, «saeco incanto hd8918» — 39).
Ранний Saeco Incanto S-Class: rondò, classic, de luxe и sirius
Это линейка из сервис-мануала Saeco 2005 года. Типы на табличке: rondò — SUP021YO, classic — SUP021YNR, de luxe — SUP021YBDR, sirius — SUP021YADR. Кофемолка у всех четырёх с плоскими керамическими жерновами, защита от камешков электронная — по току мотора. По инструкциям у de luxe и sirius есть дисплей с меню и выбором языка из девяти, подогрев чашек и быстрый пар Rapid Steam от отдельного трубчатого нагревателя; у classic быстрый пар тоже есть, а дисплея нет; у rondò нет ни того, ни другого. Крепость и насыщенность регулирует ручка SBS на передней панели — она есть у classic, de luxe, sirius и у версии rondò SBS — и меняет скорость протока через блок. Бак — около 1,7–2 л, бункер — около 300 г, контейнер для гущи — на 13 порций, помпа — 15 бар. В баке может стоять фильтр Aqua Prima: по инструкции его меняют через 90 дней или 60 л воды.
Ранний Incanto, Incanto Easy, Rapid Steam и Digital
Вторая половина той же линейки по сервис-мануалу Saeco: Incanto, Incanto Easy, Incanto Rapid Steam (и версия с SBS), Incanto Digital и Digital SBS. Здесь кофемолка другая — коническая, со стальными конусом и диском, бункер меньше, около 180 г, нагрев около полутора минут. У Easy из функций только предсмачивание, у Rapid Steam добавлены быстрый пар, отсек для молотого кофе и подогрев чашек, у Digital — дисплей. Типы на табличке — SUP021Y, у американской версии Rapid Steam — SUP021R и SUP021YR. Инструкции пользователя Digital у нас нет, эта версия известна по сервис-мануалу и по спецификации запчастей Saeco.
Philips Saeco Incanto HD8911–HD8919
Поздний Incanto эпохи Philips различается молочной частью. HD8911, HD8912 и HD8913 — с классическим вспенивателем, тем самым «панарелло», и кнопками STEAM и HOT WATER; HD8914 — с автоматическим вспенивателем; HD8915, HD8916, HD8917 и HD8918 — с молочным кувшином и кнопками CAPPUCCINO и LATTE MACCHIATO; HD8919 — версия OTC XTRA с баком на 2,5 л. У остальных бак 1,8 л, бункер 250 г, контейнер для гущи на 15 порций, корпус из термопластика 221×340×430 мм, вес около 7,2–7,5 кг, помпа 15 бар, керамические жернова, пять степеней помола и пять уровней крепости, съёмная варочная группа. Совместим фильтр AquaClean. На страницах поддержки Philips есть ещё HD8921 и HD8922 — они называются Saeco Incanto Deluxe, но инструкций и характеристик на них у нас нет. Номерные коды ошибок есть у всего поколения, но списки разные: инструкции 2016 года на HD8911–HD8918 перечисляют 01, 03, 04, 05 и 14, а инструкции HD8914 и HD8919 — только 1, 3–4 и 5, для остальных просят выключить машину и включить через 30 секунд. Коды разобраны ниже.
Кофемашины Saeco Xelsis: HD8943, EVO, линейка SM, Deluxe и Suprema
Xelsis — старшая линейка Saeco: на неё приходится 191 запрос в месяц по слову «saeco xelsis» плюс 44 по «philips saeco xelsis» и 24 по кириллическому «кселсис». По документам у неё четыре поколения. Индексы HD8964 и HD8966, которые часто принимают за Xelsis, по карточкам Philips относятся к другой линейке — GranBaristo.
Xelsis первого поколения: HD8943, HD8944 и HD8946 Digital ID
Тип на табличке — SUP 038, у Digital ID — SUP 038Z. По инструкции 2010 года: помпа 15 бар, бойлер из нержавеющей стали, керамические жернова, бак 1,6 л, бункер 350 г на зёрна, доза 7–10,5 г, габариты 280×370×420 мм, вес около 17 кг. В комплекте шли смазка для варочной группы, средство от накипи, таблетки для чистки блока и фильтр Intenza. Молоко подаёт графин, контур которого промывается автоматически после каждой подачи. HD8946 отличается функцией Digital ID: машина узнаёт пользователя по отпечатку пальца, при записи палец прикладывают к сенсору три раза. Спрос: «hd8943» — 28 запросов в месяц, «hd8946» — 9.
Xelsis EVO: HD8953 и HD8954
Инструкция Xelsis EVO датирована 15 января 2013 года и действует для обеих моделей: HD8953 — чёрная, HD8954 — в нержавеющей стали. Керамическая кофемолка, помпа 15 бар, бак 1,6 л, бункер 350 г, корпус из термопластика, ручка SBS, графин для молока, отдельная кнопка аромата и молотого кофе. Средства названы артикулами прямо в инструкции: CA6700 — от накипи, CA6702 — фильтр INTENZA+, HD5061 — смазка, CA6704 — таблетки от кофейного масла, CA6705 — очистка контура молока. Спрос: «saeco xelsis evo» — 20, «hd8953» — 16.
Xelsis на индексах SM: SM7480, SM7580, SM7581, SM7583 и SM7680–SM7686
С февраля 2017 года Philips перешла с индексов HD на SM — об этом сказано в сервис-мануале Xelsis. Машины различаются панелью: у SM7480, SM7580, SM7581 и SM7583 дисплей с сенсорными значками, у SM7680, SM7682–SM7686 и SM7785/SM7786 — сенсорный экран. По инструкциям: 12 ступеней помола, бак 1,7 л, бункер 450 г, габариты 283×393×489 мм, вес 10,8–12,2 кг, мощность 1850 Вт; ёмкость для молока на 0,6 л идёт в комплекте к SM7580, SM7581 и SM7583, а у SM7480 металлическую трубку опускают прямо в контейнер с молоком. Сервис-мануал добавляет технические детали: в гидросистеме давление может доходить до 16/18 бар, доза помола 7,5–10 г в зависимости от крепости, кофемолка контролируется по току мотора, уровень воды — ёмкостным датчиком, датчик температуры — NTC-термистор. Спрос: «sm7580» — 28, «sm7683» и «sm7685» — по 15.
Xelsis Deluxe и Xelsis Suprema: SM8780, SM8782, SM8785, SM8885 и SM8889
Старшие модели по инструкции мая 2023 года, изданной уже Versuni. У Deluxe цветной сенсорный экран 5″, у Suprema — 7,8″; кофемолка из керамики с 12 уровнями помола, мощность 1500 Вт, габариты 287×396×487 мм, вес 11–12,4 кг, помпа 15 бар. Есть функция HygieSteam — автоматическая очистка системы подачи молока — и Wi-Fi 2,4 ГГц с обновлениями прошивки: во время обновления машиной пользоваться нельзя. Важная деталь для России: по сайту Saeco функции Wi-Fi поддерживаются только в перечисленных странах Европы, России в списке нет. Спрос: «saeco xelsis suprema» — 18, «sm8889» — 9.
Коды ошибок, значки и сообщения Saeco Incanto и Xelsis: что они значат
Номерные коды ошибок есть у поздних машин: у Philips Saeco Incanto с индексами HD89xx и у Xelsis на индексах SM, Deluxe и Suprema. Инструкция прямо оговаривает, что приводит только те коды, которые пользователь устраняет сам. У Xelsis первого поколения и Xelsis EVO дисплей показывает код вида E xx без расшифровки. У ранних Incanto номерных кодов нет вовсе: de luxe и sirius пишут сообщения словами, classic, rondò и Rapid Steam показывают лампы. Первые четыре столбца пересказывают инструкции Saeco и Philips, последний — когда, по опыту мастера, без ремонта уже не обойтись:
| Код, значок или сообщение | Что означает | Что сделать самому | Когда нужен мастер |
|---|---|---|---|
| Код 01Philips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis SM | Заголовок кода в инструкции — «кофемолка засорена», причина названа одна: засорилось выходное отверстие для кофе. Сервис-мануал Xelsis добавляет заблокированную кофемолку и забитую воронку | Тщательно очистить выходное отверстие ручкой мерной ложки, выключить и снова включить машину | Код возвращается после чистки — кофемолка, привод или дозатор |
| Коды 03 и 04Philips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis SM, Deluxe и Suprema | Неполадка варочной группы: 03 — группа загрязнена или недостаточно смазана, 04 — установлена неправильно | Вынуть группу, промыть водой без моющих средств, смазать смазкой для варочной группы HD5061 и вставить по направляющим до щелчка, не нажимая PUSH | Группа чистая и смазана, а код остаётся — уплотнения, поршень или редуктор |
| Код 05Philips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis SM, Deluxe и Suprema | В контуре подачи воды воздух. Инструкция Xelsis добавляет причину — неподготовленный или засорённый фильтр AquaClean, сервис-мануал — расходомер | Снять и поставить бак несколько раз, проверить его посадку и чистоту отсека; с фильтром AquaClean — вынуть фильтр и встряхнуть, чтобы вышел воздух, либо подготовить его заново. У Xelsis инструкция советует ещё перезапустить машину главным выключателем и пролить 2–3 чашки горячей воды | Код держится после этих шагов — насос или расходомер |
| Код 14Philips Saeco Incanto HD8911–HD8918 (инструкции 2016 года), Xelsis SM, Deluxe и Suprema | Кофемашина перегрелась. По сервис-мануалу Xelsis — температура бойлера выше допустимых 165 °C | Выключить машину и включить через 30 минут; инструкции Incanto 2016 года просят повторить 2–3 раза | Код возвращается — датчик температуры, нагреватель или плата |
| Коды 11 и 19Xelsis Deluxe и Suprema | По инструкции 2023 года: 11 — машине нужно адаптироваться к комнатной температуре, 19 — машина неправильно подключена к розетке | Дать машине постоять в тепле; проверить, до конца ли вставлен штекер шнура питания на задней панели | Питание в порядке, а код держится |
| Прочие номерные кодыPhilips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis SM | Инструкция перечисляет только те коды, которые пользователь устраняет сам; остальные — к мастеру | Выключить машину и включить через 30 секунд, повторить 2–3 раза | Код не уходит — диагностика |
| Код вида E xxXelsis HD8943, HD8944, HD8946, Xelsis EVO | Событие, требующее перезапуска. Расшифровки этих кодов в инструкциях первого поколения и EVO нет | Записать код внизу дисплея, выключить машину и включить через 30 секунд; у EVO — повторить 2–3 раза | После перезапусков код остаётся — нужен мастер, код назвать ему |
| Красные значки ADD WATER, ADD COFFEE, INSERT CARAFE, INSERT WATER SPOUTPhilips Saeco Incanto HD89xx (INSERT CARAFE — только версии с молочным кувшином) | Значки предупреждений: пуст бак, пуст контейнер для зёрен, не установлен сосуд для молока или носик горячей воды | Налить воду до отметки MAX, засыпать зёрна, вставить кувшин и носик | Всё на месте, а значок горит — датчик |
| Красные значки на Xelsis SMXelsis SM | Варочная группа не установлена или установлена неправильно, не закрыта крышка носика, переполнен контейнер для гущи, не вставлен внутренний капучинатор | Установить группу до щелчка, закрыть крышку носика, опорожнить контейнер на включённой машине, вставить внутренний капучинатор правильно | Всё на месте, а значок держится — датчик |
| Значок контейнера для гущиPhilips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis | Контейнер переполнен. Если его опорожнили на выключенной машине или слишком быстро вставили обратно, счётчик не сбросится — это не поломка | Опорожнить контейнер на включённой машине, подождать несколько секунд и вставить | Контейнер пуст и вставлен правильно, а значок держится |
| «Варочная группа заблокирована кофейным порошком»Philips Saeco Incanto HD89xx | Так инструкция описывает забитую кофе группу | Очистить варочную группу | После чистки сообщение возвращается |
| START CALC CLEANPhilips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis SM, Deluxe и Suprema | Пора удалять накипь. Инструкция предупреждает: если этого не сделать, машина может выйти из строя, и гарантия на такой ремонт не распространяется | Провести декальцинацию средством Saeco для удаления накипи (CA6700) — около 30 минут вместе с промывкой | Программа не проходит до конца или после неё слабая струя |
| «Заменить фильтр AquaClean?»Philips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis SM | Ресурс фильтра исчерпан. Фильтр меняют раз в 3 месяца, даже если сигнала нет; после 8 замен обязательна декальцинация | Поставить новый фильтр AquaClean (CA6903) и подготовить его по инструкции | Код 05 держится и после того, как фильтр подготовили заново или поставили новый |
| BREWUNIT BLOCKED, GRINDER BLOCKEDРанние Incanto de luxe и sirius | Заклинило заварочный блок или кофемолку. Инструкция в обоих случаях отправляет в авторизованный сервис | Выключить машину и не пытаться провернуть узел силой | Сразу — это работа мастера |
| VENTILATE, FILL WATERTANK, COFFEE BEANS EMPTY, DREGDRAWER FULL / MISSING, CLOSE DOORРанние Incanto de luxe и sirius | Контур нужно заполнить, пуст бак, нет зёрен, полон или не вставлен контейнер для гущи, открыта сервисная дверца | Заполнить контур, налить свежую воду, засыпать зёрна, опорожнить и вставить контейнер, закрыть дверцу | Сообщение не уходит после того, как всё сделано |
| DESCALING (у sirius — DECALCIFY)Ранние Incanto de luxe и sirius | Пора удалять накипь | Провести декальцинацию по инструкции; у ранних Incanto подходит любое нетоксичное средство для кофемашин, производитель рекомендует своё | После чистки машина всё равно греется долго |
| Лампы на Incanto classic, rondò и Rapid SteamРанние Incanto без дисплея | Лампы показывают и обычные просьбы, и неисправность: по инструкции classic — долить воду, заполнить контур, засыпать зёрна, опорожнить контейнер для гущи, вставить блок, поддон и контейнер, закрыть дверцу, удалить накипь; отдельно — заклинил мотор кофемолки или мотор заварочного блока, и вот с этим инструкция отправляет в сервис. У rondò сервис-мануал добавляет перегрев: мигают лампы кофе и пара | Сначала простое: налить свежую воду, засыпать зёрна, опорожнить контейнер для гущи на включённой машине, вставить блок и поддон, закрыть дверцу. При перегреве у rondò — пролить горячую воду, как просит инструкция | Всё вставлено и заполнено, а лампы держатся, или инструкция показывает заклинивший мотор кофемолки либо блока |
| Сообщения на русском: «ДОБАВИТЬ КОФЕ», «НАПОЛНИТЬ КОНТЕЙН. ВОДОЙ», «ВКЛЮЧИТЬ УСТРОЙСТВО»Xelsis HD8943, HD8944, HD8946 | Нет зёрен, пуст бак, не вставлен блок приготовления кофе. Мигающий красный светодиод — это режим ожидания, а не поломка | Засыпать зёрна, налить воду, вставить блок в гнездо | Всё вставлено и заполнено, а сообщение держится |
| Режим DEMOPhilips Saeco Incanto HD89xx, Xelsis SM | Кнопку ожидания удерживали дольше 8 секунд — машина ушла в демонстрационный режим | Выйти из режима по инструкции | Машина не выходит из режима |
Отдельно стоит запомнить, что инструкции считают нормой, а не поломкой: вода в поддоне и быстро наполняющийся поддон (машина промывает водой внутренние контуры и группу), автоматическая промывка при включении и выключении, жидковатый кофе и слабая пенка в первых чашках — по инструкциям Philips машина сама подстраивает дозу за 5 чашек у Xelsis SM и за 10–20 циклов заварки у Incanto, шум при работе, следы кофе в новой машине после заводской проверки. Если сигнал повторяется после того, как вы сделали всё по инструкции, мастер проверяет машину на месте: выезд — 0 руб., диагностика — 0 руб. при ремонте. Сигналы других кофемашин Saeco и Philips собраны на странице коды ошибок Saeco и Philips.
Варочная группа Saeco Incanto и Xelsis: как снять, промыть и смазать
Варочная группа (у ранних машин её называют блоком приготовления кофе) у Incanto и Xelsis съёмная и стоит за сервисной дверцей. Вынимают её кнопкой PUSH, а ставят обратно, не нажимая PUSH: у поздних машин группу задвигают по направляющим пазам до щелчка. Моют группу под струёй воды, без моющих средств и не в посудомоечной машине; инструкции Philips отдельно просят не протирать её тканью — волокна забивают группу. Частота по инструкциям: у ранних Incanto — не реже раза в неделю, у Xelsis EVO — при каждой засыпке зёрен или хотя бы раз в неделю, у поздних Philips Saeco Incanto и Xelsis SM — еженедельно водой и раз в месяц таблеткой от кофейного масла (CA6704).
Смазка — отдельный пункт. Инструкции Philips задают её по нагрузке: 1–5 чашек в день — раз в 4 месяца, 6–10 — раз в 2 месяца, больше 10 — каждый месяц; у HD8919 ориентир «500 чашек или раз в месяц», у Xelsis первого поколения — примерно 500 подач кофе, у Xelsis EVO — 500 порций или раз в месяц, у Xelsis Deluxe и Suprema — раз в 2 месяца. Смазывать нужно именно смазкой для варочной группы HD5061 (в первом поколении Xelsis — комплектной пищевой смазкой), а у ранних Incanto сервис-мануал Saeco предписывает чистку блока со смазкой раз в месяц и называет смазку силиконовой пищевой. Инструкции Philips предупреждают: вынимать группу во время программы удаления накипи нельзя.
Мастер нужен, когда группа не вынимается или не встаёт на место, когда возвращаются коды 03 и 04, когда у раннего Incanto de luxe на дисплее BREWUNIT BLOCKED — эту надпись инструкция сразу адресует сервису. Если группа просто остановилась не в том положении, инструкция раннего Incanto советует закрыть дверцу и включить машину: блок сам вернётся в исходное. Мастер разбирает группу, отмывает её от кофейного налёта, меняет уплотнения поршня, смазывает и проверяет мотор-редуктор — в сервис-мануале Saeco неисправный редуктор назван среди причин, по которым блок не идёт в исходное положение. Ремонт или замена заварочного блока — от 2000 руб., замена уплотнителей — от 900 руб. Подробнее — на странице ремонт заварочного блока.
Чистка Saeco Incanto и Xelsis: декальцинация, AquaClean и молочная система
Уход за Incanto и Xelsis по инструкциям складывается из трёх частей: удаление накипи, чистка варочной группы от кофейного масла и промывка молочной системы. Уксус прямо запрещён в инструкциях раннего Incanto («никогда не используйте уксус») и во всех поколениях Xelsis: инструкции Xelsis на индексах SM запрещают средства на серной, соляной, сульфаминовой и уксусной кислоте. Инструкции Philips Saeco Incanto прямого запрета уксуса не содержат — они разрешают только средства Saeco. Чужое средство от накипи и пропущенную очистку инструкции Philips прямо связывают с потерей гарантии.
Удаление накипи на Saeco Incanto
У ранних Incanto декальцинацию делают раз в 3–4 месяца (у rondò — раз в 2 месяца, у американской версии Rapid Steam — раз в 2–3), а при очень жёсткой воде сервис-мануал Saeco сокращает интервал до 2–4 недель. Средство по инструкции — любое нетоксичное для кофемашин, но производитель рекомендует своё; автоматическая программа у classic и de luxe идёт около 45 минут, а у rondò раствор проливают через паровой кран с паузой в 10 минут. Если в баке стоит фильтр Aqua Prima, его меняют через 90 дней или 60 л, без фильтра накипь удаляют чаще. У поздних Philips Saeco Incanto машина сама просит очистку сообщением START CALC CLEAN: заливают средство Saeco для удаления накипи (артикул CA6700), наполняют бак до отметки CALC CLEAN, процедура занимает около 30 минут — 20 минут сам цикл и ещё 3 минуты промывка. Прерывать её нельзя: если цикл сорвался, инструкция требует повторить его как можно скорее. Фильтр AquaClean (CA6903) меняют раз в 3 месяца; с восемью фильтрами подряд декальцинация нужна только после 5000 чашек, а после восьмой замены — обязательно.
Удаление накипи и чистка молочной системы на Saeco Xelsis
У Xelsis первого поколения инструкция просит удалять накипь раз в 1–2 месяца или по сообщению машины и разрешает только средство Saeco; перед циклом из бака вынимают фильтр Intenza. У Xelsis EVO процедура занимает около 35 минут, средства названы артикулами: CA6700 — от накипи, CA6702 — фильтр, CA6704 — таблетки от кофейного масла, CA6705 — очистка контура молока, HD5061 — смазка. У Xelsis на индексах SM и у Deluxe/Suprema декальцинация тоже около 30 минут, средство — только фирменное, жёсткость воды по умолчанию выставлена на 4, то есть на жёсткую воду. Молочная часть у Xelsis требует не меньше внимания, чем кофейная: графин первого поколения и EVO разбирают и моют не реже раза в неделю, раз в месяц запускают чистку контура молока фирменным средством, а у Xelsis на индексах SM для этого есть ежедневная программа HYGIESTEAM и ежемесячная глубокая очистка DEEP MILK CLEAN. У Xelsis Deluxe и Suprema часть работы берёт на себя HygieSteam: ежедневную очистку и ежемесячную интенсивную очистку от молока запускают из меню. Руками всё равно моют: раз в неделю разбирают внутренний капучинатор, ёмкость для молока и контейнер HygieSteam.
Мастер проводит декальцинацию средством Saeco для удаления накипи (CA6700) (от 1500 руб.) и чистку гидросистемы от масляного налёта (от 1200 руб.), вручную отмывает варочную группу, капучинатор и молочный контур. Если после чистки машина всё равно льёт слабо или долго греется, накипь могла осесть в нагревателе и клапанах — тогда нужен уже ремонт. Подробнее — в разделах чистка и декальцинация и обслуживание кофемашин. Другие серии Saeco — на странице ремонт кофемашин Saeco.
Позвоните нам прямо сейчас и получите бесплатную диагностику.
До конца действия акции:
Другие услуги по ремонту кофемашин
Не нашли нужную услугу или марку — просто позвоните, ремонтируем кофемашины всех производителей.
ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА
- Фиксированная стоимость услуг
- 3 года реальной гарантии
- После гарантийное обслуживание
- Компетентные мастера опыт от 7 лет
- Ремонт техники всех марок и брендов
- Выезд до 50 км от Москвы
- Полный набор профессиональных инструментов
Частые вопросы о ремонте кофемашин Saeco Incanto и Xelsis
Сколько стоит ремонт кофемашины Saeco Incanto или Xelsis?
Что значат коды 01, 03, 04, 05 и 14 на Saeco Incanto и Xelsis?
На Xelsis HD8943 или EVO появился код E xx — что делать?
Как часто удалять накипь и каким средством?
Чем ранний Saeco Incanto отличается от Philips Saeco Incanto HD89xx?
Xelsis и Incanto — офисные машины?
Можно ли обслуживать Saeco Incanto или Xelsis своими руками?
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНУЮ ДИАГНОСТИКУ И КОНСУЛЬТАЦИЮ
Наш менеджер свяжется с вами
в течении 5 минут и уточнит детали.
Ремонт кофемашин Saeco Incanto и Xelsis на дому
Ремонт кофемашин Saeco Incanto и Xelsis на дому в Москве: мастер приезжает в день обращения с ходовыми деталями, находит причину на месте и в большинстве случаев чинит машину за один визит. На работы — гарантия до 3 лет.
Мастер работает с разными версиями, например с ранним Incanto rondò, classic, de luxe и sirius, с Philips Saeco Incanto HD8912, HD8916, HD8918 и HD8919, с Xelsis HD8943, HD8944 и HD8946 Digital ID, Xelsis EVO, SM7580, SM7683 и SM7685, Xelsis Deluxe и Suprema. Чинит варочную группу и её редуктор, кофемолку с керамическими жерновами, помпу, нагреватель и молочную систему, меняет уплотнения, разбирается с кодами 01, 03, 04, 05 и 14 и проводит декальцинацию средством Saeco для удаления накипи (CA6700).
Цена зависит от узла: уплотнители от 900 руб., декальцинация от 1500 руб., помпа от 1800 руб., заварочный блок от 2000 руб., ТЭН или бойлер от 2200 руб. Сумму мастер называет после диагностики. Остальные кофемашины Саеко — в разделе ремонт кофемашин Saeco.
Ремонт кофемашин Saeco Incanto и Xelsis по всей Москве
Мастера по ремонту кофемашин Saeco Incanto и Xelsis выезжают во все округа Москвы — в день обращения, без наценки за район. Выберите свой округ:
Также выезжаем к ближайшим станциям метро. Точное время приезда мастер сообщит при звонке.
Гарантия и документы на ремонт
coffee
Москва
3 года